技术支持服务项目暨价格（2016年9月份更新）
专门为提供客户更完善、更专业的服务而量身制定，让您在使用各种产品时，能够获得最有效率的协助。
项 目
CN（RMB）
租用服务器存储备份空间
3 / GB
虚拟主机数据恢复
50 / 次
虚拟主机因未续费暂停后，重新开启
50 / 次
服务器因未续费暂停后，重新开启
150 / 次
服务器系统备份还原
150 / 次
服务器重新安裝系統
150 / 次
...
远程管理租用的服务器
对于WINDOWS平台的服务器，我们推荐使用pcanywhere，该软件可以远程控制服务器的桌面，并可以多种级别的加密方式传输数据。
pcanywhere是业界著名的赛门铁克（Symantec）公司生产的产品。
对于LINUX平台，建议抛弃不加密的Telnet方式，而改用ssh2加密登陆方式管理服务器。这种方式可以防止网络窃听器。
这一点是很常见的，很多人都被"ping"
这个命令所误导，认为ping一下就知道网速快不快，其实ping不是用来测网速的，主要是看网络的返回值而确定对方主机是用的是什么系统和网络通不通等功能，要测网速有专门的测试软件，数值不管你的网速多高，都是一样的效果。
ping值只是个瞬时值，当然有时候造成ping值高的原因有很多甚至掉包，这可以从本地网络，国内网络来分析，比如数据包恰好经过的网络链路高峰期比较拥挤时造成的掉包、延迟大。再就是处于偏远地区的网络资源不完善引起的。自身的带宽资源被其他用户占用等等。
我们的美国洛杉矶机房完全属于自己运营，当然是直营的。这和国内的美国代购在各方面相比有很大的优势！
1.
美国直营机房的IT服务效率比国内代购代理商的机房要快得多，为客户第一时间解决问题，以减少不必要的损失。
2.
美国直营机房的技术支持和服务理念比国内代购代理商要更高一个层次，更显专业性。
3.
我公司属于美资企业，在美国和中国都有分机构。所以在语言上有全中文英文技术支持，更加方便为客户服务和咨询。
4.
在产品上给客户的性价比高，方案多元化，优质的服务，人性化的操作。让客户真正体验到什...
我们有资深技术工程师队伍，专业机房监控系统提供全智能化管理，全年365天不间断有线电视监控系统。7x24小时的现场技术支持承诺，完全可以高效的为用户故障的紧急处理。
用户有任何疑问和问题可以去我们官方网站提交Ticket，技术在线为你做解答。
或者来电咨询021-33197397
目前大部分人对防火墙的认识，理解，还是跟目前行业内有很大的出入。首先，防火墙它只是一种统称，它可以细分到Active
ACL (Access Control List) 跟Passive ACL.
然后在这些ACL还可以加上规则or
policy.比如在"某种"情况下防火墙会自动的对一些数据包作分析及过滤，或挡某种数据包，他的"脚印"(foot
print)跟预先设置规则符合，防火墙会自动nullroute或"黑洞"这些包。
我们机房有基本的防火墙设备，目前说的这种防火墙最大流量也不是按照一般流量来计...
我们的频宽上不封顶，以在现有设备的基础上来衡量，是18Gbps，根据客户的需求我们可以在24-48小时内升级到任意的频宽，或者根据需求对硬件进行升级，加到10Gbps的端口，因此我们会根据客户的服务需求来给予最合适的频宽大小。
考虑到系统兼容性等隐患以及售后维修，我公司采购的服务器只选择Dell，HP，及IBM合作，保证服务器一律为品牌机。
针对arp攻击，我们美国的机房已经彻底杜绝，理由是因为美国的ip资源比国内丰富，而且对ip段的划分非常严格细致，所以完全避免了arp的问题。
这个问题的答案取决于您换IP地址的原因，下面是常见的更换IP地址的原因:
* 服务开通的时候ip就无法访问
*
服务开通的时候ip地址可以访问，使用一段时间后，无法访问
*
原来在五域通达用的另外一个ip地址，停止租用一段时间，买了新机器，想用原来的ip地址
* 不喜欢ip地址中的4，要换成8或者6
我们只对第一种情况提供换ip地址的服务，其他情况我们一律不更换ip地址。
备注:
当客户订购的新云主机IP被阻挡申请更换IP的时，
我们需要首先审核，如果该IP地址上一个使用者就是需...
国外服务器的运行非常的简化和自由，你并不需要特别申请国内的许可证。你在申请注册国外主机或服务器并付款后，你的网站账户就会立刻开通，就这么的简单。
*
当服务器或云主机网站无法打开时，可以先通过如下排查：
1.查看服务器/云主机是否运作正常。
2.查看 服务器/云主机上的Web服务是否运作正常。
3.查看域名是否过期，可以在whois上查看。
4.查看是否是被中国防火墙阻挡了，
可以直接在服务器/云主机的浏览器里打开网站是否正常。
由于我国的国际出口带宽严重不够，整个国家都不到50G的国际带宽，还不如美国一家大学的1/10多，这样就导致平均到每个网站站点的带宽少之又少。
经常收不到国外客户的寻盘，客户也收不到您的报价。是因为您的邮箱被封杀了。这个由垃圾邮件引起的问题，虽然已经过去了一段时间，但是，其不良影响至今依然存在。比如美国最大的ISP公司AOL，对中国邮件就一直另眼相看（----根据一些国际反垃圾邮件组织报道，如CAUCE、UXN及地方反垃圾邮件组织，如加州的MAPS等，已将一些中国著名网站列入黑名单。按照惯例，组成这些组...
服务器的流量计算方式，以100M独享为例，100M是指每秒100Mbps的传输速度，8bps
= 1 Byte，所以， 用100兆 × 秒数 ／ 8
就是理论的速度了，不过一般网络的可以使用率不会超过85%，所以最后应该是：100兆
× 秒数×0.85 ／ 8
每台服务器一般附带5个独立IP，如果IP被封或者被挡掉那么直能暂时换新的IP了，增加IP每8个起加。详细价格请咨询我们的销售人员。
Ｑ、美国机房提供硬防吗？最多可以保证几G？
Ａ、
整体机房带硬防（硬体防火墙）；
针对个人硬防属于增值服务，需要客户自行购买配置，如有需要我们可以为客户购买设置，费用按照相关费用收取。
仿牌网站触犯到美国当地的法律了，为了双方的利益着想，不建议放在美国的服务器下，如果收到美国本地的律师信，我们会立即通知客户及时处理问题网站，如果不处理，全部责任与后果由客户自行承担。
翔傲系统科技(上海)有限公司(以下简称"翔傲系统科技")成立于2004年，
我们一直致力于为用户提供全面的计算机系软件及电子商务解决方案，是流媒体宽带应用研发领域和市场开拓的先锋。
公司的总部位于美国洛杉矶，
拥有多年的IT行业运营经验，拥有自己独立的互联网访问中心和众多的客户,
技术实力雄厚，拥有众多的专业技术人员。
翔傲系统科技的主营业务是
计算机网络信息服务、电子商务、网站建设、
流媒体应用、计算机软件及通信技术的开发、咨询和培训等。
具体的内容可以访问此网页
http://www.51h...
这个是指95%时间使用的流量值都小于这个数
，如显示为3M，就是在95% 时间，流量的使用都在 3M
以下。为客户评估服务器的流量耗用提供参考，如下个月可以使用4-5M带宽比较合适。
其实这样的说法不完全正确，电信和网通到美国的速度相差不是太大。只是针对一部分美国的机房有这样的情况。
我们的机房位于美国西岸洛杉矶，约有120家以上著名的国际电信公司在此:AT&T，Cable
& Wireless，Level3、China Telecom (中国电信)，China
Unicom（中国联通），MCI
Worldcom，Spring。机房就位于Tier-1
ISP的主干网路上，提供第一流的频宽与跨网能力，此机房和中国电信中国网通到美洲的数据中心节点机房相邻，所以中国到美洲网络路由数最少，速...
在美国还没有任何一家运营商他们可以有效的抵挡DDOS的攻击。如果有，是因为他们对象都是大型企业或者政府部门，门槛非常的高。光作DDOS抵御起价就在3-4千美元每个月，如果流量大的网站每月需要几万！
以我们的经验，DDOS基本上是防不胜防。有时候超大的攻击连上层运营商的网路都会受到影响。对于DDOS我们也只能提供DDOS
Mitigation Services
（减轻，或减弱），这个服务包括在我们"代管"或"安全代管"内。在这上面我们需要对客户的流量作分析。除了在防火墙上作些设置，在频宽上能够满足攻击...
